Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 312winvn

ĐIỀU 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "312winvn" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 312winvn, vận hành tại tên miền https://312winvn.vip và các ứng dụng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và có tài khoản hợp lệ tại 312winvn.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến mà 312winvn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký tại 312winvn.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số tiền được cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là điều kiện cá cược tối thiểu mà thành viên cần hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại 312winvn.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 312winvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 312winvn nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
4. Không sử dụng dịch vụ của 312winvn với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
5. Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

312winvn bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên, hoặc trong trường hợp chúng tôi có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không chính xác.

ĐIỀU 3 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tại 312winvn tuân theo các quy định sau:

3.1 Quy trình đăng ký: Người dùng cần cung cấp đầy đủ họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký. Tất cả thông tin phải là thông tin cá nhân thực của người đăng ký.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 312winvn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): 312winvn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi nghi ngờ có gian lận. Thành viên có nghĩa vụ phối hợp hoàn toàn trong quá trình này.

3.4 Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho 312winvn qua kênh hỗ trợ 24/7.

• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Nên bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản dịch vụ khác.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ĐIỀU 4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: 312winvn hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính. 312winvn không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với hoạt động rút tiền thông thường.

4.3 Điều kiện rút tiền:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp chính xác với tên chủ tài khoản 312winvn đã được xác minh.
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ vòng cược yêu cầu của bất kỳ tiền thưởng nào trước khi rút tiền liên quan đến khoản thưởng đó.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• 312winvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

4.4 Trách nhiệm giao dịch: 312winvn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai lệch, hoặc do lỗi từ phía ngân hàng/nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

ĐIỀU 5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính ràng buộc của đặt cược: Sau khi xác nhận đặt cược thành công, cược được coi là ràng buộc và không thể hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 312winvn bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi hệ thống đều không có giá trị.

5.3 Gian lận trong cá cược: 312winvn có hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ thành viên nào bị phát hiện sử dụng phần mềm bot, tài khoản ảo, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng để gian lận đều sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 9.

5.4 Giới hạn cược: 312winvn có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 6 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 312winvn, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện, đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được coi là tiền thật có thể rút sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng trong thời hạn quy định.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP. Việc lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• 312winvn bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 312winvn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

ĐIỀU 7 Trách Nhiệm & Giới Hạn

7.1 Giới hạn trách nhiệm của 312winvn: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 312winvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

7.2 Gián đoạn dịch vụ: 312winvn nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi tình huống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thiên tai.

7.3 Trách nhiệm của thành viên: Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Tính chính xác của mọi thông tin cung cấp cho 312winvn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị truy cập.

ĐIỀU 8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 312winvn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 312winvn hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 312winvn cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 312winvn. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

ĐIỀU 9 Chính Sách Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Quyền đình chỉ và chấm dứt: 312winvn bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để khai thác hệ thống.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 312winvn.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Hậu quả chấm dứt tài khoản: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 312winvn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính thành viên và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9.3 Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

ĐIỀU 10 Chơi Có Trách Nhiệm

312winvn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những thành viên dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi thành viên đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ĐIỀU 11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 312winvn, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết ban đầu, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

11.2 Luật áp dụng: Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 12 Sửa Đổi Điều Khoản

312winvn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, 312winvn sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.